در صورتی که با کالای خریداری شده از ما راضی نبودید، می‌توانید از سیستم مرجوعی ما استفاده کنید. در زیر، توضیحاتی درباره فرآیند مرجوعی کالاها را ارائه می‌دهیم:
- مهلت مرجوعی: شما می‌توانید تا ۱۴ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی را ثبت کنید. لطفاً در این مهلت زمانی کالا را بررسی کنید و در صورت نیاز به مرجوعی، درخواست خود را ثبت کنید.
- شرایط مرجوعی: برای مرجوعی کالا، باید کالا در وضعیت اصلی و بدون هیچ گونه تغییری باشد. همچنین، بسته بندی اصلی کالا را نیز باید حفظ کنید. لطفاً در مورد شرایط دقیق مرجوعی، سیاست‌های ما را مطالعه کنید.
- روش مرجوعی: شما می‌توانید کالا را به یکی از دو روش زیر مرجوع کنید:
الف. ارسال پستی: با تماس با تیم پشتیبانی، ما برای شما برچسب مرجوعی ارسال خواهیم کرد و شما کالا را در بسته بندی مناسب برای ارسال پستی قرار داده و به آدرس ما ارسال خواهید کرد.
ب. مراجعه حضوری: شما می‌توانید با حضور در فروشگاه ما، کالای خریداری شده را به صورت حضوری مرجوع کنید. تیم فروشگاه در این صورت شما را راهنمایی خواهد کرد و فرآیند مرجوعی را به شما توضیح خواهد داد.
- هزینه مرجوعی: در صورتی که مرجوعی کالا به دلیل خطای فروشگاه رخ داده باشد، هزینه مرجوعی به عهده فروشگاه ما خواهد بود. اما در صورتی که مرجوعی به دلیل عدم رضایت شما از کالا اتفاق افتاده باشد، هزینه مرجوعی به عهده شما خواهد بود.
ما تمام تلاش خود را برای ارائه یک فرآیند مرجوعی آسان و شفاف داشته‌ایم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما آماده‌ایم تا حد امکان در فرآیند مرجوعی به شما کمک کنیم و اطمینان حاصل کنیم که تجربه خرید شما بهترین باشد."
